POURQUOI CHOISIR NRJ MOBILE ?

Vous pouvez changer d'opérateur en gardant votre numéro de téléphone et bénéficier de tous les avantages NRJ Mobile ! Et tout ça, gratuitement ! C'est très facile, NRJ Mobile s'occupe de tout et c'est complètement gratuit :

• la résiliation de votre contrat actuel chez votre ancien opérateur
• le transfert de votre numéro d'appel
• la souscription de votre nouvelle offre NRJ Mobile

Une fois votre achat effectué, nous vous communiquons un numéro de commande qui vous permet de suivre son avancement : acceptation du paiement, expédition, retour…

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition au moment ou la commande sera confiée à notre transporteur.

Le programme "Changer de mobile"

Sur nos forfaits avec engagement 24 mois, changez de mobile et bénéficiez de prix avantageux pour l’achat d’un mobile à partir du 22e mois d’engagement.⁽¹⁾

Si vous rencontrez un problème avec votre téléphone, rendez-vous dans votre Espace Client dans la section « assistance » pour demander une prise en charge. Nous vous proposerons de nous renvoyer votre téléphone sans frais pour qu’il soit examiné par nos services et, le cas échéant, mettre en œuvre la garantie légale de conformité. Si la panne survient dans les 15 jours suivant l’achat, un produit neuf vous sera réexpédié. Au-delà de cette date nous vous renverrons votre téléphone réparé sous un délai de 10 à 15 jours.

Notre assistance en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7 sur votre Espace client. Nos conseillers pourront prendre le relai de 8h à 20h du lundi au samedi.