Consulter la couverture réseau
Vous souhaitez tester la qualité de notre réseau chez vous ? Connaître la couverture réseau dans un autre lieu en France ou à l'étranger ? Suivez le guide.
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1 Comment tester la qualité de ma couverture réseau ?
NRJ Mobile est en partenariat exclusif avec le réseau de l'opérateur Bouygues Télécom. Vous bénéficiez ainsi d'un réseau 4G / 5G de grande qualité pour communiquer dans les meilleures conditions.
1.1 Depuis votre Espace Client
Rendez-vous directement sur votre Espace Client, vous pouvez accéder à la couverture réseau en cliquant sur l'onglet Assistance.
Une fois sur la page, vous voyez apparaître une rubrique intitulée Suivi des incidents réseaux qui va vous permettre de vérifier votre couverture réseau.
Besoin d'aide ?
Cliquez sur le bouton en haut à gauche Critères de recherche et sélectionnez les critères qui vous intéressent : soit Internet Mobile soit Voix / SMS ; soit 3G / 4G ou 5G ; soit vous pouvez vous géolocaliser soit taper une adresse précise.
Le résultat s'affiche directement sur la carte et vous trouvez les explications des couleurs dans la légende.
Sur la page Assistance, vous trouverez également la rubrique Carte de couverture du réseau qui vous permettra d'avoir accès au suivi des incidents réseaux (incidents en cours et avancement de leur résolution).
1.2 Depuis le site de notre partenaire Bouygues Telecom
Vous pouvez également consulter votre couverture réseau directement sur le site de notre partenaire Bouygues Télécom en vous rendant sur la page Météo du réseau Bouygues Télécom. Il ne vous reste plus qu'à renseigner l'adresse que vous recherchez.
Vous pourrez ainsi voir l'état du réseau en direct (pour vos Appels / SMS et pour Internet) que vous soyez en 3G / 4G / 5G.