Obtenir mes documents contractuels
Vous avez besoin d'un duplicata de votre contrat d'abonnement. Suivez le guide !
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1 Obtenir une copie de mon contrat
Vous souhaitez obtenir une copie de votre contrat. Il peut s'agir du récapitulatif contractuel ou bien du contrat de services. Quoi qu'il en soit, vous n'avez pas l'intention de modifier votre abonnement à NRJ Mobile.
Votre demande n'entraîne pas à ce jour de frais de gestion.
2 Comment accéder à vos documents contractuels ?
2.1 Consulter les documents contractuels depuis l'Espace Client
Depuis votre Espace Client vous pouvez consulter vos documents contractuels en vous rendant sur la page Mon compte, en bas de page vous trouverez la section Documents et contrats. Depuis cette page, pour accéder à tous vos documents contractuels, il vous suffit de cliquer sur Consulter.
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Tous les documents contractuels à votre disposition y sont consultables et téléchargeables :
- Contrats et avenants actifs
- Récapitulatif contractuel
- Mandat SEPA
- Justificatif de domicile
- Tarifs et conditions générales
- CGVA
- Données personnelles
- Politique de confidentialité
2.2 Télécharger les documents contractuels depuis l'Espace Client
La consultation des documents n'est pas la seule option. Vous pouvez également télécharger vos documents contractuels en cliquant sur Télécharger.
3 Comment avoir une version papier de son contrat ?
Il est tout à fait possible de demander à notre Service Client de recevoir le duplicata de votre contrat par voie postale. Pour ce faire, rendez-vous dans notre chatbot.